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패스트패션(SPA) 브랜드가 잇따라 무인계산대를 도입하고 있다.유니클로, 자라와 같은 SPA 브랜드는 생산부터 소매·유통까지 직접 운영해 재고를 줄이면서 시시각각 변화하는 유행에 맞춰 제품을 내놓는다. 이번엔 매장에서의 인건비 부담을 줄이는 차원에서 무인계산대로 전환을 시도하고 있는 것으로 해석된다. [→자세히보기]

삼성전자가 북미 플랫폼 기업과 손잡고 글로벌 키오스크 시장 영향력을 크게 확대한다. 향후 인공지능(AI), 로봇 등 미래 사업 진출을 쉽게 하기 위한 초석이라는 해석이 나온다. 14일(현지시간) 삼성전자 미국 뉴스룸에 따르면 삼성전자는 플랫폼 기업 PAR와 키오스크 솔루션 개발 파트너십을 체결했다. [→자세히보기]

패스트푸드 매장이나 카페 등에서 사용되는 '키오스크(무인 주문기기)' 시장에 삼성전자에 이어 LG전자가 진출한다. 그동안 키오스크 시장은 규모가 크지 않아 중소기업 제품이 주류를 이뤘다. 하지만 코로나19 이후 비대면 거래가 늘어나면서 전 세계적으로 해당 시장이 빠르게 커지기 시작했다. 5년 뒤엔 연간 40조원으로 팽창할 것이란 전망도 나온다. 국내에서도 비싸진 인건비로 인해 기존 요식업을 넘어 호텔, 헬스장 등 서비스업까지 키오스크 사용 범위가 확대되고 있다. [→자세히보기]

최근 최저임금이 2년 연속 두자릿수 인상률을 기록하면서 계산대 풍경이 사뭇 달라졌다. 사람을 대신해 무인화기기가 자리잡으면서 관련 기업들의 수혜가 예상된다. 증권업계에서는 무인화 관련주로 무인 결제 단말기(키오스크)와 보안업체의 전망을 밝게 보고 있다. 금융투자업계는 무인화에 따른 단기적 수혜 업종으로 키오스크 등 무인단말기 생산업체를 추천했고 장기적으로는 무인점포를 지키는 역할을 수행하는 보안업체를 꼽았다. [→자세히보기]

은행들의 오프라인 핀테크 경쟁이 뜨겁다. 과거 핀테크(금융기술) 바람이 앱, 모바일 위주로 이뤄졌다면 최근에는 지점과 창구까지 이런 흐름이 번졌다. 최신 디지털 기술이 적극 적용되면서 ‘디지털 격차’를 줄이는 데 일조하고 있다는 분석이다. 가장 눈에 띄는 것은 디지털 키오스크다. 디지털 키오스크는 단순한 현금자동입출금기(ATM) 기능 외에도 여러 은행 창구 업무를 볼 수 있는 기기다. 신분 인증을 하고 난 뒤 화상으로 상담원과 연결해 창구처럼 직접 상담을 받을 수 있다. 예를 들어 체크카드를 발급받는다면, 상담원이 원격으로 화면을 조정하며 선택 가능한 카드를 보여준다. 이후 카드를 선택하면 즉석에서 발급이 가능하다. 또 음성 검색 기능이 있어 화면을 누르지 않더라도 다른 창구 업무를 볼 수 있다. [→자세히보기]